¿Cuánto tiempo dura el bloqueo de WhatsApp por spam?
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares a nivel mundial, y debido a su crecimiento ha debido reestructurar sus políticas de moderación para mantener la red en orden.
Al haber más personas y negocios en la red, la empresa ha tenido que fortalecer sus políticas de moderación y restringir aquellos comportamientos que considera spam. Esto es necesario ya que no queremos recibir mensajes promocionales de negocios o personas a los que no hemos dado consentimiento de contactarnos.
Sigue leyendo si estás aquí para entender lo que está ocurriendo y saber: ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? y ¿Qué debería hacer para resolver el bloqueo?
¿Cuáles son las razones del bloqueo por spam en WhatsApp?
WhatsApp aplica bloqueos temporales o definitivos si detecta que una cuenta infringe sus términos de uso. Entre las razones más comunes se encuentran:
- Envío masivo de mensajes sin el consentimiento de los clientes o contactos.
- Uso de listas de difusión excesivas o herramientas no oficiales para envíos masivos de mensajes con conexión QR.
- Denuncias frecuentes por parte de otros usuarios.
El objetivo de estas medidas es proteger a los usuarios y garantizar un entorno seguro en el ecosistema de WhatsApp.
¿Cuánto dura el bloqueo?
La duración del bloqueo por spam puede variar dependiendo de la gravedad de la infracción y del historial de la cuenta. A continuación, se detallan las opciones más comunes:
- Bloqueo temporal:
- Los bloqueos temporales suelen durar entre 24 y 72 horas.
- Durante este tiempo, la cuenta está restringida y no se puede enviar ni recibir mensajes.
- Estos bloqueos suelen ser una advertencia inicial y permiten al usuario corregir su comportamiento.
- Bloqueo prolongado:
- Si las infracciones persisten o son consideradas más serias, el bloqueo puede extenderse hasta 7 días.
- En casos excepcionales, podría durar incluso varias semanas, dependiendo de la evaluación del equipo de soporte de WhatsApp.
- Suspensión permanente:
- Si la cuenta ha violado reiteradamente las políticas o ha cometido infracciones graves, como el uso de software no autorizado, WhatsApp puede optar por desactivar la cuenta de forma permanente.
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¿Qué hacer durante el bloqueo?
Si tu cuenta ha sido bloqueada, puedes tomar algunas acciones para mitigar el impacto y evitar futuros problemas:
- Revisar los términos de servicio: Comprueba qué pudo haber causado el bloqueo.
- Contactar a soporte: Si crees que el bloqueo es un error, contacta al soporte de WhatsApp desde su página oficial o mediante la opción dentro de la misma aplicación.
- Evitar herramientas no oficiales: Asegúrate de usar herramientas que sean Meta Partners como Avify para el envío de mensajes masivos.
- Cambiar tus prácticas: Si estás usando WhatsApp Business, asegúrate de cumplir con las mejores prácticas y utilizar herramientas oficiales de Meta como Avify, para trabajar estrategias de marketing y retención de forma moderada.
Conclusión
Un bloqueo por spam en WhatsApp puede ser temporal o permanente, dependiendo de la situación. En la mayoría de los casos, dura entre 24 y 72 horas, pero una reincidencia o violación grave podría llevar a consecuencias más severas.
Para evitar este problema, es vital respetar las normas de uso de la plataforma, especialmente si utilizas WhatsApp con fines comerciales. Mantén buenas prácticas y evita cualquier acción que pueda ser considerada spam.