Política de Privacidad de Avify
Fecha de última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad explica cómo Avify recopila, usa, comparte y protege los datos personales de quienes visitan su sitio, solicitan información o utilizan su plataforma.
El responsable del tratamiento es Avify LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 6815 Biscayne Boulevard, Miami, Florida 33138. En Costa Rica actúa también su subsidiaria Avify S.A., cédula jurídica 3-101-798617. En esta Política, “Avify” se refiere a ambas.
2. Alcance
Esta Política aplica a los datos de:
- Visitantes de avify.com.
- Personas que agendan una demo, llenan un formulario o escriben a Avify por cualquier canal.
- Usuarios y administradores de una cuenta de Avify.
Esta Política no cubre los datos de los clientes y contactos que cada empresa gestiona dentro de la plataforma, como sus conversaciones de WhatsApp. En ese caso la empresa es la responsable de los datos y Avify actúa como encargado, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.
3. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono | Formularios, demos, registro de cuenta |
| Datos de la empresa | Nombre comercial, razón social, identificación fiscal, país | Registro de cuenta, propuesta comercial |
| Facturación y pago | Datos de facturación, medio de pago, historial de cobros | Contratación y pagos |
| Uso de la plataforma | Configuraciones, preferencias, métricas de uso | Uso de la cuenta |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador, dispositivo, cookies | Navegación en el sitio y la plataforma |
| Comunicaciones | Mensajes y llamadas con ventas, implementación y soporte | Correo, WhatsApp, chat y videollamadas |
4. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar la cuenta y prestar el servicio contratado.
- Procesar cobros y emitir los comprobantes fiscales.
- Dar soporte, implementación y capacitación.
- Enviar avisos del servicio, como cambios en los Términos, en los precios o en la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, de las que la persona puede darse de baja en cualquier momento.
- Analizar el uso del sitio y de la plataforma para mejorarlos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
5. Base legal del tratamiento
Avify trata los datos personales con fundamento en:
- La ejecución del contrato con el Usuario.
- El consentimiento de la persona, por ejemplo al enviar un formulario o aceptar comunicaciones.
- El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
- El interés legítimo de Avify en operar, proteger y mejorar su servicio.
6. Con quién compartimos los datos
Avify no vende datos personales. Los comparte únicamente con:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| Proveedores de infraestructura en la nube, como AWS | Alojar y operar la plataforma |
| Procesadores de pago, como Stripe | Procesar cobros y devoluciones |
| Meta Platforms | Conectar los canales de WhatsApp, Instagram y Messenger |
| Proveedores de inteligencia artificial | Operar AVI y las funciones de IA de la plataforma |
| Herramientas de correo, analítica y publicidad | Enviar comunicaciones y medir el uso del sitio |
| Subsidiarias de Avify | Facturar y cumplir obligaciones fiscales locales |
| Autoridades competentes | Cuando la ley lo exija |
| Un adquirente o sucesor | En caso de fusión, adquisición o reestructuración |
Avify exige a sus proveedores, por contrato, que mantengan la confidencialidad y la seguridad de los datos.
7. Acceso a Google Calendar
Cuando una empresa conecta su Google Calendar a Avify, autoriza a Avify a acceder a su calendario mediante los siguientes permisos:
| Permiso de Google | Para qué lo usa Avify |
|---|---|
| Ver solo los intervalos ocupado/libre | Calcular los horarios disponibles que AVI ofrece al cliente final |
| Crear y modificar eventos | Agendar, reprogramar y cancelar las citas que el cliente final pide por WhatsApp |
| Ver la lista de calendarios | Permitir que la empresa elija cuáles agendas habilita para agendar |
Avify no lee el título, la descripción, los invitados ni las direcciones de correo de los eventos del calendario. Solo consulta si un horario está ocupado o libre, y escribe los eventos de las citas que la empresa decide atender por este canal.
Los datos del calendario se usan exclusivamente para prestar ese servicio de agendamiento. No se usan para publicidad, no se venden ni se comparten con terceros, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Uso limitado (Limited Use). El uso que Avify hace de los datos de usuario, en su forma original o derivada, recibidos de las API de Google Workspace se ajusta a la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado:
The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Para dar disponibilidad, el agente conversacional de Avify procesa únicamente la lista de horarios libres ya calculada (fecha y hora, y el nombre del profesional). Ese procesamiento ocurre en Google Cloud Vertex AI (Gemini), dentro de la infraestructura de Google. Ningún otro proveedor de inteligencia artificial recibe datos de Google Workspace.
Los permisos de acceso se guardan cifrados y la empresa puede revocarlos en cualquier momento desconectando el calendario desde el panel de Avify o retirando el acceso desde su cuenta de Google. Al desconectarlo, Avify elimina los permisos guardados y deja de acceder al calendario.
8. Transferencias internacionales
Avify opera desde Estados Unidos y Costa Rica, y sus proveedores pueden tratar datos en otros países. Al usar el servicio, la persona acepta que sus datos se traten fuera de su país de residencia, con las medidas de protección descritas en esta Política.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio y la plataforma usan cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión, analizar el uso y medir la efectividad de las campañas publicitarias. La persona puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.
10. Conservación de los datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de la cuenta y de uso | Mientras la cuenta esté activa y 90 días naturales después de su terminación |
| Registros de facturación y pago | El plazo que exija la legislación fiscal aplicable |
| Datos de contacto de prospectos | Hasta que la persona pida su eliminación o se dé de baja |
Vencidos estos plazos, Avify elimina o anonimiza los datos.
11. Derechos de las personas
Toda persona puede, respecto de sus datos personales:
- Acceder a ellos y saber cómo se usan.
- Pedir que se corrijan o actualicen.
- Pedir que se eliminen.
- Oponerse a un tratamiento o revocar su consentimiento.
- Darse de baja de las comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, la persona debe escribir a peter@avify.com indicando su nombre completo, el correo asociado a su cuenta o solicitud y el derecho que desea ejercer. Avify responde dentro del plazo que establezca la ley aplicable y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales.
Costa Rica. El tratamiento se rige por la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. La persona puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) si considera que sus derechos no fueron atendidos.
Otros países. Avify atiende estos derechos conforme a la legislación de protección de datos del país de residencia de la persona. Los residentes de California cuentan además con los derechos que les reconoce la California Consumer Privacy Act (CCPA).
12. Seguridad
Avify aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Ningún sistema es infalible, por lo que Avify no puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Menores de edad
Avify es un servicio para empresas y no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detecta que un menor entregó datos, los elimina.
14. Cambios a esta Política
Avify puede actualizar esta Política. Los cambios importantes se avisan por correo electrónico a la cuenta maestra o dentro de la plataforma, y la fecha de última actualización se indica al inicio.
15. Contacto
- Correo electrónico: peter@avify.com
- Dirección: 6815 Biscayne Boulevard, Miami, FL 33138, Estados Unidos
- Sitio web: avify.com