La comunicación con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio. La integración de tu inventario que tienes en Avify con las conversaciones de WhatsApp ofrece una solución poderosa para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el control del inventario.
Conectar tu inventario con WhatsApp, permite una comunicación fluida y personalizada que facilita a los clientes acceder a información sobre productos, realizar consultas y realizar compras directamente desde la aplicación de mensajería más popular del mundo.
Conectá tu inventario con las conversaciones de WhatsApp
En esta nota veremos ¿Cómo conectar tu WhatsApp con el inventario que ya tienes en la cuenta de Avify? para poder enviar productos a los clientes de una mejor manera, ¿Cómo crear órdenes directamente desde la conversación? y ¿Cómo puedes ahorrar tiempo en la atención al cliente utilizando esta herramienta?
Paso 1
Ingresa a la plataforma de Avify al menú principal, en la sección de “conexiones”. Da un clic en el botón de “agregar whatsapp” en la parte superior derecha.
Paso 2
Luego ingresa todos los datos solicitados cómo el nombre, selecciona si quieres dejar ese número como predeterminado, agrega el mensaje de saludo y el mensaje de despedida.
Paso 3
Después de ingresar todos los datos ahora si vamos a vincular tus conversaciones con Avify. Ingresa a tu cuenta de WhatsApp y te diriges a la sección de dispositivos vinculados. Selecciona “nuevo dispositivo” y escaneas el código QR que te proporcionamos en la plataforma, de la siguiente manera:
Paso 4
Ya vinculado, dirígete a mensajes en la sección de colas. En cola van a aparecer automáticamente todas las conversaciones que ingresen en WhatsApp.
Paso 5
Para enviar productos en tus conversaciones, ve a la parte inferior de la conversación en productos y se te desplegará la tabla de productos a lado derecho, donde podrás seleccionar el que deseas enviar. Automáticamente se envía el stock disponible del momento, por tallas colores entre otras variantes.
Paso 6 ¿Cómo crear órdenes desde WhatsApp?
Para crear una orden solicitada por un cliente, le debes dar clic en “crear orden” en la parte inferior de la conversación. Automáticamente se desplegará de lado derecho la sección de crear orden. Donde podrás seleccionar los productos solicitados y sus variantes cómo talla, color etc. Luego podrás ingresar la información del cliente y envío (propio o tercerizado) Recuerda introducir la fecha del envío.
Paso 7
Luego de ingresar los datos de envío llegarás a la sección de orden, donde introducirás lugar de despacho, la forma de pago y el canal de venta que en este caso es WhatsApp.
Paso 8
Opcionalmente si deseas añadir un descuento en la conversación puedes ingresarlo en la opción de descuentos, estos los puedes utilizar en la primera compra. Y listo ya puedes crear la orden.
Paso 9
Cuando la orden esté creada exitosamente, automáticamente se le enviará un mensaje al cliente con el resumen de la orden incluyendo el link de pago para realizarlo.
Paso 10 ¿Cómo generar una guía?
Ingresa nuevamente al menú principal de Avify en la sección de órdenes. Te aparecerán todas las órdenes que se han ido generando de tus clientes. Selecciona la orden a la cual le quieres generar una guía. Automáticamente se generará un PDF con la guía para que se la puedas compartir a tu cliente.
Paso 11
Verifica tu inventario, el cual estará actualizado en tiempo real.
Y así de fácil se puede conectar tus conversaciones de WhatsApp con el inventario en Avify. Hemos creado una guía completa para que puedas ver el paso a paso.
En conclusión, conectar tu WhatsApp con Avify representa un paso significativo hacia una gestión eficiente y una experiencia del cliente mejorada. Al sincronizar tu inventario en tiempo real, independientemente del canal de venta, puedes ofrecer un servicio más rápido y preciso a tus clientes, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacción y lealtad.
Descubre los beneficios de contar con un inventario actualizado en tiempo real y haz crecer tu negocio con Avify y WhatsApp.
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