La integración de tu inventario en Avify con las conversaciones de WhatsApp ofrece una solución poderosa para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el control del inventario. Ya que, como todos sabemos, la comunicación con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier negocio.
Conectar tu inventario con WhatsApp, te permite tener una comunicación fluida y personalizada que facilita a los clientes acceder a información sobre productos, realizar consultas y compras directamente desde la aplicación de mensajería.
Conecta tu inventario con las conversaciones de WhatsApp
En esta nota veremos cómo conectar tu WhatsApp con el inventario que ya tienes en la cuenta de Avify para poder enviar productos de tu catálogo. Cómo crear órdenes directamente desde la conversación y cómo ahorrar tiempo en la atención al cliente.
Paso 1: Crea la conexión con tu WhatsApp
Ingresa a la plataforma de Avify al menú principal, en la sección de “conexiones”. Da un click en el botón de “agregar WhatsApp” en la parte superior derecha.
Paso 2: Edita la conexión de WhatsApp
Luego ingresa todos los datos solicitados como el nombre. Selecciona si quieres dejar ese número como predeterminado, agrega el mensaje de saludo y el mensaje de despedida.
Paso 3: Escanea el código QR
Después de ingresar todos los datos, ahora sí vamos a vincular tus conversaciones con Avify. Ingresa a tu cuenta de WhatsApp y te diriges a la sección de dispositivos vinculados. Selecciona “nuevo dispositivo” y escanea el código QR que te proporcionamos en la plataforma, de la siguiente manera:
Paso 4: Revisa tus mensajes
Una vez vinculado, dirígete a mensajes en la sección de colas. En cola van a aparecer automáticamente todas las conversaciones que ingresen en WhatsApp.
Paso 5: Envía productos en tus conversaciones
Dirígete a la parte inferior de la conversación en productos y se te desplegará la tabla de productos a lado derecho, donde podrás seleccionar el que deseas enviar. Automáticamente se envía el stock disponible del momento, por tallas colores entre otras variantes.
Paso 6: Crea órdenes desde WhatsApp
Para crear una orden solicitada por un cliente, debes dar clic en “crear orden”, en la parte inferior de la conversación. Automáticamente se desplegará de lado derecho la sección de crear orden. Donde podrás seleccionar los productos solicitados y sus variantes cómo talla, color etc. Luego podrás ingresar la información del cliente y envío (propio o tercerizado). Recuerda introducir la fecha del envío.
Paso 7: Selecciona fecha de despacho, método de pago y facturación
Luego de ingresar los datos de envío llegarás a la sección de orden, donde introducirás lugar de despacho, la forma de pago y el canal de venta que en este caso es WhatsApp.
Paso 8: Añade descuentos
Opcionalmente si deseas añadir un descuento en la conversación puedes ingresarlo en la opción de descuentos, estos los puedes utilizar en la primera compra. Y listo ya puedes crear la orden.
Paso 9: Resumen de la orden
Cuando la orden esté creada exitosamente, automáticamente se le enviará un mensaje al cliente con el resumen de la orden incluyendo el link de pago para realizarlo.
Paso 10: Genera la guía de envío
Ingresa nuevamente al menú principal de Avify en la sección de órdenes. Te aparecerán todas las órdenes que se han ido generando de tus clientes. Selecciona la orden a la cual le quieres generar una guía. Automáticamente se generará un PDF con la guía para que se la puedas compartir a tu cliente.
Paso 11: Verifica tu inventario
Ingresa a la sección de inventario para verificar que todos tus productos efectivamente se actualizaron en tiempo real.
Y así de fácil se puede conectar tus conversaciones de WhatsApp con el inventario en Avify.
Además de esta guía paso a paso, hemos creado un video tutorial para que puedas ver el proceso de conexión y creación de órdenes de la mano de nuestro director de e-commerce, Michael Corrales.
En conclusión, conectar tu WhatsApp con Avify representa un paso significativo hacia una gestión eficiente y una experiencia del cliente mejorada. Al sincronizar tu inventario en tiempo real, independientemente del canal de venta, puedes ofrecer un servicio más rápido y preciso a tus clientes, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacción y lealtad.
Descubre los beneficios de contar con un inventario actualizado en tiempo real y haz crecer tu negocio con Avify y WhatsApp.
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