¿Cuánto tiempo dura el bloqueo de WhatsApp por spam?

El bloqueo de WhatsApp por spam sucede debido a que WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares a nivel mundial, y por su alto crecimiento tuvo que reestructurar sus políticas de moderación para mantener la red en orden.

Al haber más personas y negocios en la red, la empresa ha tenido que fortalecer sus políticas de moderación y restringir aquellos comportamientos que considera spam. Esto es necesario ya que no queremos recibir mensajes promocionales de negocios o personas a los que no hemos dado consentimiento de contactarnos.

Sigue leyendo si estás aquí para entender lo que está ocurriendo y saber: ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? y ¿Qué debería hacer para resolver el bloqueo?

¿Cuáles son las razones del bloqueo por spam en WhatsApp?

WhatsApp suspenderá tu cuenta si consideran que tu actividad infringe sus Condiciones de Servicio. Según su Centro de Ayuda, WhatsApp aplica bloqueos temporales o definitivos si detecta que una cuenta infringe sus términos de uso.

Entre las razones más comunes se encuentran:

Envío masivo de mensajes sin el consentimiento de los clientes o contactos.
Uso de listas de difusión excesivas o herramientas no oficiales para envíos masivos de mensajes con conexión QR. 🚨
Denuncias frecuentes por parte de otros usuarios.

El objetivo de estas medidas es proteger a los usuarios y garantizar un entorno seguro en el ecosistema de WhatsApp.

¿Cuánto dura el bloqueo de WhatsApp por spam?

La duración del bloqueo por spam puede variar dependiendo de la gravedad de la infracción y del historial de la cuenta. A continuación, se detallan las opciones más comunes:

Bloqueo temporal:

Los bloqueos temporales suelen durar entre 24 y 72 horas.
Durante este tiempo, la cuenta está restringida y no se puede enviar ni recibir mensajes.
Estos bloqueos suelen ser una advertencia inicial y permiten al usuario corregir su comportamiento.

Bloqueo prolongado:

Si las infracciones persisten o son consideradas más serias, el bloqueo puede extenderse hasta 7 días.
En casos excepcionales, podría durar incluso varias semanas, dependiendo de la evaluación del equipo de soporte de WhatsApp.

Suspensión permanente:

Si la cuenta ha violado reiteradamente las políticas o ha cometido infracciones graves, como el uso de software no autorizado, WhatsApp puede optar por desactivar la cuenta de forma permanente.

¿Qué hacer durante el bloqueo?

Si tu cuenta ha sido bloqueada, puedes tomar algunas acciones para mitigar el impacto y evitar futuros problemas:

Revisar los términos de servicio: Comprueba qué pudo haber causado el bloqueo.
Contactar a soporte: Si crees que el bloqueo es un error, contacta al soporte de WhatsApp desde su página oficial o mediante la opción dentro de la misma aplicación.
Evitar herramientas no oficiales: Asegúrate de usar herramientas que sean Meta Partners como Avify para el envío de mensajes masivos.
Cambiar tus prácticas: Si estás usando WhatsApp Business, asegúrate de cumplir con las mejores prácticas y utilizar herramientas oficiales de Meta como Avify, para trabajar estrategias de marketing y retención de forma moderada.

¿Necesitas hacer envíos de mensajes masivos sin generar spam?

Si tu empresa requiere fidelizar clientes de manera masiva a través de WhatsApp sin sufrir un bloqueo, necesitas cambiar tu cuenta WhatsApp Business a WhatsApp API con un Partner de Meta como Avify.

En primer lugar, esta es una versión empresarial de WhatsApp con ciertas funciones de pago. Además, permite hacer envíos masivos de mensajes dentro del ecosistema controlado de WhatsApp, lo que garantiza seguridad y cumplimiento. Con esto evitarás un bloqueo de WhatsApp por spam.

De esta forma tu negocio puede mantenerse en contacto con todos sus clientes y fidelizarlos siguiendo las normas de WhatsApp. Para conocer un poco más sobre cómo funciona WhatsApp API puedes visitar este video en nuestro canal de YouTube, Acá te explicamos con más detalle cómo funciona esta tecnología.

¡Gracias por leer hasta acá!