WhatsApp se ha caracterizado por ser una plataforma esencial para los negocios hoy en día. La capacidad de otorgar herramientas comerciales ha revolucionado la manera en que las empresas interactúan con sus clientes en tiempo real. La aplicación de mensajería instantánea más popular sigue innovando y agregando nuevas funcionalidades y características que mejoran la comunicación de las personas y empresas. En esta nota te mostraremos las nuevas funcionalidades de WhatsApp en este año para que tu negocio pueda alcanzar sus objetivos. Así que sigue leyendo.
1. Nuevas funcionalidades de IA en WhatsApp
WhatsApp Business ha incorporado Meta IA, para brindar a las empresas y personas la asistencia que necesitan. Por ejemplo, las empresas pueden proporcionar la asistencia que los clientes necesitan y ayudarles a descubrir nuevos productos y servicios. Permitirá a los negocios utilizar IA para responder preguntas frecuentes de los usuarios en WhatsApp, asegurando respuestas precisas y personalizadas. Además, se han introducido funciones que facilitan la creación de anuncios en Instagram y Facebook. permitiendo a las empresas mantener un seguimiento efectivo con sus clientes. Estas herramientas pueden recordar a los clientes sobre artículos abandonados en el carrito de compras u ofrecerles descuentos personalizados para incentivar la compra.
Meta Verified para WhatsApp Business
Cuando veas una insignia de Meta Verified, significa que un negocio registró su información la cual recibirá protección contra la suplantación de identidad. Ayuda a cuentas, páginas de WhatsApp personalizada, canales, y lo mejor es que puedes utilizarlo en varios dispositivos para tu equipo empresarial. Esta insignia también se comparte fácilmente en redes sociales y en la web. Comenzarán también a implementarla en Brasil, India y Colombia.
Llamadas de WhatsApp a empresas grandes
Con esta función podrás llamar a empresas más grandes por WhatsApp como por ejemplo bancos, empresas de viajes entre otras.
2. Ahora puedes buscar los mensajes por fecha
WhatsApp ofrece una solución invaluable para aquellos momentos en los que no recordamos las palabras exactas de un mensaje antiguo. Ahora, los usuarios podrán acceder de manera más rápida y eficiente a conversaciones pasadas, brindando una experiencia aún más completa y satisfactoria en el uso diario de la aplicación. Te preguntas ¿Cómo lo puedes realizar? te mostraremos el paso a paso:
- Ingresa al perfil de tu contacto.
- Haz clic en el ícono de la lupa “buscar”.
- Luego en la pantalla te aparecerá un ícono de calendario en la conversación, haz clic.
- Y listo ahora puedes buscar los mensajes por fecha.
3. Icono de doble flecha
Ayuda al reenvío de mensajes o imágenes de manera rápida y directa, ya que aparece en la pantalla justo debajo del mensaje seleccionado. Al hacer clic en este botón, se abrirá de inmediato la pantalla para seleccionar el destinatario o el lugar donde deseas compartir el mensaje. Simplificando así el proceso de intercambio de información con amigos y familiares.
Importante decir que el doble flecha aparecerá cuando compartes contenido, es decir, al lado de fotos, enlaces, ubicaciones entre otros.
4. Nuevas funciones para comunidades de WhatsApp
Ahora cualquier miembro del grupo puede crear un evento al que otros puedan responder esto ayuda a que todos tengan la oportunidad de participar. Pueden crear los detalles del evento, como la fecha, hora, y ubicación. Aquellos que confirmen su asistencia recibirán notificaciones periódicas a medida que se acerque la fecha del evento. Lo que garantiza una organización fluida y una participación efectiva.
Adicional, WhatsApp está introduciendo la capacidad de responder a mensajes en grupos de anuncios, donde los administradores envían actualizaciones a todos los miembros de la comunidad. Las respuestas se organizarán de manera que faciliten su seguimiento, sin generar notificaciones adicionales para los usuarios.
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5. Filtros de Chat en WhatsApp
Acceder a los mensajes rápidamente facilita el uso para todos los usuarios. Para no tener que desplazarse en la bandeja de entrada. WhatsApp lanzó nuevos filtros, puedes escoger entre: “Todos” , “No leídos” y “Grupos”, los cuales puedes seleccionar con un solo clic. Todos representa la vista predeterminada de todos tus mensajes. No leídos te ayudará a llevar un control de qué mensajes son tu prioridad y cuales no debes responder en el instante, y por último el filtro de Grupos te ayudará a llevar una mejor organización de todos los grupos en los que te encuentres
Conclusión
WhatsApp sigue demostrando su compromiso con la evolución y la innovación al introducir nuevas funcionalidades en lo que llevamos del 2024. Estas mejoras no solo enriquecen la experiencia de los usuarios al hacer que la comunicación se más fluida, sino que también integran herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar el uso de la aplicación y sea de mucha oportunidad para las empresas.
Estas innovaciones proporcionan un mejor control en las comunidades, fortaleciendo la capacidad participación de los usuarios y mejorando la comunicación. Con estas avanzadas características, WhatsApp se posiciona una vez más como una plataforma líder en comunicación digital.
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