WhatsApp: ¿Cómo evitar bloqueos por spam?

Si ves el mensaje de error “Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp”, significa que tu cuenta de Whatsapp ha sido bloqueada por actividad sospechosa. Esto puede ser temporal o permanente, y a veces ocurre por error. En esta nota, te explicamos las posibles causas, cómo apelar el bloqueo y qué hacer para evitarlo en el futuro.

Evita que tu cuenta sea bloqueada por Spam en WhatsApp

Debes de tomar en cuenta las restricciones que Whatsapp ha estipulado en sus políticas a la hora de comunicarte con tus clientes. Se pueden prohibir cuentas por:

• Enviar mensajes que se consideran spam.
• Utilizar aplicaciones de terceros no aprobadas.
• Compartir contenido ilegal.

Sin embargo, los usuarios pueden realiza apelaciones para la verificación de la cuenta. El bloqueo temporal de la cuenta puede durar hasta 72 horas; la cuenta se encuentra restringida y no pueden recibir ni enviar mensajes. En unos casos puede durar semanas. Esta se emite por infracciones menores o por primera vez.

Si las infracciones persisten o son consideradas más serias el bloqueo puede llegar a ser prolongado hasta 7 días, en casos puede llegar a extenderse varias semanas. Si la cuenta ha cometido infracciones graves  lleva a una restricción definitiva sin posibilidad de recuperación.

Cómo mantener tu cuenta libre de bloqueos

1. Respeta los términos de servicio: Evita enviar mensajes masivos, contenido no deseado o violar las normas de WhatsApp.
2. No envíes spam: No envíes mensajes repetitivos o en grandes cantidades a contactos que no te han guardado.
3. Evita el uso de aplicaciones no oficiales: WhatsApp puede bloquear cuentas que usen versiones modificadas de la app.
4. No te agregues a demasiados grupos en poco tiempo: Hacerlo de manera excesiva puede ser considerado actividad sospechosa.
5. Sé cuidadoso con los mensajes automatizados: Si usas bots o herramientas externas, asegúrate de que cumplan con las políticas de WhatsApp.
6. Denuncia y bloquea contactos sospechosos: Esto ayuda a mantener un entorno seguro en la plataforma.

 

¿Tu cuenta de Whatsapp fué bloqueda?

Verifica el tipo de bloqueo:

Si es temporal, espera el tiempo indicado antes de intentar acceder nuevamente.

Solicita una revisión:

Si crees que tu cuenta fue bloqueada por error ve a configuración > Soporte > Solicitar una revisión. Explica tu caso de manera clara y honesta, proporcionando detalles relevantes. Luego, espera la respuesta de WhatsApp, que evaluará tu solicitud y restablecerá tu cuenta si el bloqueo fue un error.

Contacta a soporte:

Explica tu caso y proporciona tu número de teléfono en formato internacional.

Usa la aplicación oficial:

Si estabas usando versiones no oficiales (como WhatsApp Plus o GBWhatsApp), desinstálalas e instala la versión oficial desde la tienda de aplicaciones.

Revisa las políticas:

Asegúrate de no haber violado sus términos de servicio, como el envío masivo de mensajes o la creación de cuentas falsas.

Considera un nuevo número:

Si tu cuenta fue bloqueada permanentemente y WhatsApp rechaza tu apelación, la única opción será registrar un número diferente.

Aspectos clave a considerar para el envío de mensajes masivos:

¿Tu empresa necesita fidelizar clientes a gran escala a través de mensajes masivos? lo ideal es usar WhatsApp API a través de un Partner de Meta como Avify. Esta versión empresarial permite envíos masivos dentro del ecosistema controlado de WhatsApp, garantizando seguridad y cumplimiento. Así, podrás comunicarte con tus clientes de forma efectiva sin infringir las normas

Si sigues estas recomendaciones, reducirás el riesgo de que tu cuenta sea bloqueada y podrás seguir utilizando WhatsApp sin problemas.