Programa de Estudio Avify Academy

Programa de Estudio – Avify Academy (Estructura por Módulos) Estructura Organizacional por Módulos de Plataforma 

Filosofía del Programa 

Organizar el contenido siguiendo la misma estructura de módulos de Avify para crear coherencia entre la interfaz y el aprendizaje, permitiendo que los usuarios naveguen intuitivamente entre la plataforma y la educación. 

Flujo inicial obligatorio 

1. Te Damos la Bienvenida (10 min) 

Objetivo: Contexto y expectativas claras 

Video: Qué es Avify y cómo transformará tu negocio 

Video: Navegación básica de la plataforma 

Descripción: Roadmap de aprendizaje personalizado 

2. Configuración Express (Trial Users) (25 min) 

Objetivo: Configuración mínima viable para engagement inmediato 

Video: Setup básico en 15 minutos 

Video: Tu primera venta en 10 minutos 

Descripción: Funcionalidades activadas vs próximos pasos 

Checkpoint: Los usuarios eligen su ruta después de este punto. 

Estructura por módulos

Configuración 

Base para todos los demás módulos 

Configuraciones (Para Administradores/IT) 

Video: Información básica de la empresa 

Video: Gestión de usuarios y permisos

Video: Configuración de bodegas y sucursales 

Video: Servicios de pago básicos vs avanzados 

Video: Servicios de logística estándar 

Caso de uso: Setup empresarial completo 

Usabilidad (Para Usuarios Finales) 

Video: Cómo navegar las configuraciones sin romper nada Video: Ajustes que puede hacer cada rol

Video: Personalización de interfaz por usuario

Caso de uso: Gerente ajustando configuraciones operativas

CRM 

Gestión de conversaciones y relaciones con clientes Configuraciones 

Video: Setup de tableros y estados de conversación Video: Asignación de agentes y equipos 

Video: Conexión WhatsApp QR vs API 

Video: Integración con Instagram y Facebook 

Video: Automatizaciones y respuestas predefinidas Caso de uso: Call center con múltiples agentes 

Usabilidad 

Video: Atender conversaciones efectivamente 

Video: Crear órdenes desde conversaciones 

Video: Gestionar leads y seguimiento 

Video: Uso de etiquetas y filtros avanzados 

Caso de uso: Vendedor procesando 20 conversaciones diarias 

Inventario 

Gestión de productos y stock 

Configuraciones 

Video: Estructura de categorías y productos

Video: Configuración de productos variables 

Video: Puntos de reorden y alertas 

Video: Carga masiva con Excel 

Video: Sincronización multi-canal 

Caso de uso: Tienda con 1000+ productos 

Usabilidad 

Video: Navegación eficiente del inventario 

Video: Búsqueda y filtros avanzados 

Video: Ajustes rápidos de precios y stock 

Video: Interpretación de reportes de inventario Caso de uso: Manager revisando stock diariamente 

Órdenes 

Procesamiento y gestión de ventas 

Configuraciones 

Video: Estados de órdenes y workflows 

Video: Configuración de descuentos automáticos Video: Templates de facturación 

Video: Configuración de cambios y devoluciones Caso de uso: E-commerce con procesos automatizados 

Usabilidad 

Video: Crear órdenes manuales 

Video: Procesamiento eficiente de órdenes 

Video: Gestión de cambios y devoluciones 

Video: Seguimiento de órdenes y logística 

Caso de uso: Operador procesando picos de demanda 

Punto de Venta 

Sistema POS para tiendas físicas 

Configuraciones

Video: Setup de terminales POS 

Video: Configuración de métodos de pago físicos 

Video: Sincronización inventario físico/digital 

Video: Configuración de impresoras y hardware 

Caso de uso: Retail con múltiples sucursales 

Usabilidad 

Video: Operación diaria del POS 

Video: Manejo de efectivo y arqueos 

Video: Ventas rápidas y devoluciones 

Video: Reportes de ventas por sucursal 

Caso de uso: Cajero en día de alta demanda 

Clientes 

Base de datos y segmentación 

Configuraciones 

Video: Campos personalizados de clientes 

Video: Segmentación automática 

Video: Integración con programas de lealtad 

Caso de uso: Programa VIP con beneficios especiales Usabilidad 

Video: Búsqueda y gestión de clientes 

Video: Historial de compras y preferencias 

Video: Comunicación dirigida por segmentos 

Caso de uso: Vendedor consultando historial de cliente premium 

Descuentos 

Promociones y campañas 

Configuraciones 

Video: Tipos de descuentos y reglas

Video: Campañas temporales y automáticas 

Video: Códigos promocionales y cupones 

Caso de uso: Black Friday con múltiples promociones Usabilidad 

Video: Aplicación de descuentos en ventas 

Video: Seguimiento de efectividad de campañas Video: Gestión de códigos promocionales 

Caso de uso: Gerente analizando ROI de promociones 

Reportes 

Analytics y métricas de negocio 

Configuraciones 

Video: Setup de dashboards personalizados 

Video: Configuración de alertas automáticas 

Video: Métricas por rol y departamento 

Caso de uso: CEO configurando KPIs empresariales Usabilidad 

Video: Interpretación de reportes clave 

Video: Análisis de tendencias y patrones 

Video: Exportación y compartición de datos 

Video: Toma de decisiones basada en datos 

Caso de uso: Gerente preparando reporte mensual 

Sección especializada: Integraciones

Módulo separado por complejidad 

Por Categorías 

• Logística: Correos CR, DHL, Uber Flash (15+ proveedores) E-commerce: Shopify, WooCommerce, Jumpseller ERP/Contabilidad: Odoo, QuickBooks, sistemas propios.

• Facturación: GTI, Factura Profesional (por país) Marketing: Klaviyo, Zapier, Meta Business.

Estructura por Integración 

Video: Requisitos y preparación 

Video: Configuración paso a paso 

Video: Casos de uso específicos 

Video: Troubleshooting común 

Ambientes de aprendizaje propuestos

Ambiente A: “Configuradores” 

Target: Administradores, IT, Managers 

Acceso: Solo videos de “Configuraciones” 

Enfoque: Setup, integraciones, administración Duración promedio: 3-5 horas por módulo 

Certificación: “Avify Administrator” 

Ambiente B: “Usuarios Operativos” 

Target: Vendedores, Cajeros, Operadores 

Acceso: Solo videos de “Usabilidad” 

Enfoque: Operación diaria, casos prácticos 

Duración promedio: 1-2 horas por módulo 

Certificación: “Avify User” 

Ambiente C: “Completo” 

Target: Dueños, Gerentes Generales 

Acceso: Ambas categorías 

Enfoque: Visión integral del sistema 

Duración promedio: 4-6 horas por módulo 

Certificación: “Avify Expert”

Ventajas de esta estructura

Para Usuarios 

Coherencia: Misma lógica entre plataforma y aprendizaje 

Eficiencia: Solo aprenden lo que necesitan según su rol 

Progresión natural: Siguen el flujo de trabajo real 

Para Avify 

Reducción de soporte: Usuarios más autónomos por módulo 

Adopción específica: Cada rol domina sus funcionalidades clave 

Feedback dirigido: Problemas identificables por módulo 

Para Contenido 

Mantenimiento: Updates por módulo vs contenido completo 

Escalabilidad: Nuevas funcionalidades se agregan lógicamente 

Reutilización: Casos de uso aplicables a múltiples roles 

Implementación técnica

En Circle/LMS 

Tags por ambiente: #configurador #operativo #completo 

Progreso independiente: Por módulo y por ambiente 

Recomendaciones: Sugerir siguiente módulo según progreso 

Métricas por Ambiente

Configuradores: Funcionalidades activadas post-training 

Operativos: Eficiencia en tareas diarias 

Completos: Utilización integral de la plataforma 

Esta estructura permite crear experiencias de aprendizaje altamente específicas mientras mantiene la coherencia con la interfaz de Avify que los usuarios ya conocen.